PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo comprar?

Es muy sencillo, solo debes agregar los artículos que deseas a tu carrito y cuando estés lista entra a tu carrito de compra y dale clic en finalizar pedido, después ingresa tus datos de envío y elige la forma de pago.

¡Listo!

¡En unos días tendrás en la puerta de tu casa tus artículos!.

¿Necesito una cuenta para comprar?

No es necesario que abras una cuenta con nosotros, al realizar tu primera compra, automáticamente se creará una cuenta en nuestro sitio, así se guardará tu información para que tus próximas compras sean mucho más rápidas y además podrás recibir promociones especiales.

¿Es una compra segura?

Completamente, usamos los estándares más altos en seguridad de tu información. Protegemos tus datos y ciframos tus datos bancarios para que nadie tenga acceso a ellos.

Conoce nuestro aviso de privacidad.

¿Cómo sé que mi compra se realizó correctamente?

Te confirmaremos la compra por medio de un correo electrónico, en donde encontrarás información de la misma como el No. De pedido, monto de compra, dirección de entrega y un enlace para regresar a nuestra tienda en línea y darle un seguimiento a tu compra. *No todo correo recibido es una confirmación de compra, dependerá de tu forma de pago la confirmación de la misma. Después de verificar el pago de la compra, recibirás un segundo correo electrónico en el que te comentaremos que ha comenzado el proceso de envío.

¿Cómo enviarán mi compra y en cuanto tiempo me llegará?

El envío se realiza por medio de nuestras camionetas de reparto o por medio de algún servicio de paquetería, el envío está sujeto a varios factores como código postal de entrega, fecha de compra, entre otros factores, pero el tiempo estimado de entrega es desde 24 hrs hasta 7 días.

Conoce nuestra política de envíos.

Compré pero no he recibido la confirmación del pago ¿qué hago?

La notificación de compra te llegará a tu correo, válida la bandeja de no deseado y agréganos como remitente seguro. En caso de que no te llegue la notificación de compra, escríbenos a atencionaclientes@novanet.com.mx